Häufige Fragen

Alles, was Sie über Synex Lab wissen müssen

Von Produktqualität über Lagerung bis Rechtliches — die wichtigsten Antworten in einem Dokument. Bei spezifischen Fragen erreichen Sie uns jederzeit per E-Mail unter info@synex-lab.de.

Produkte & Qualität

Welche Reinheit garantieren Sie?

Alle Peptide werden per RP-HPLC (Umkehrphasen-HPLC, UV-Detektion bei 220 nm) quantitativ analysiert und per ESI-MS strukturell bestätigt. Die Reinheit ist chargenbezogen dokumentiert — typisch ≥ 95 %, in vielen Fällen ≥ 98 %. Der genaue Wert je Charge steht im Certificate of Analysis (PDF) auf der jeweiligen Produktseite.

Welche Analysemethoden kommen zum Einsatz?

Standardmäßig RP-HPLC für die Reinheitsbestimmung, ESI-MS oder MALDI-TOF für die Massenbestätigung der Primärstruktur, Karl-Fischer-Titration für den Wassergehalt. Bei kritischen Sequenzen ergänzend Aminosäureanalyse und Disulfid-Mapping. Alle eingesetzten Methoden sind im CoA jeder Charge dokumentiert.

Was ist im Certificate of Analysis (CoA) enthalten?

Pro Charge: eindeutige Chargen-ID (Schema SL-YYYY-NNN), Synthesedatum, HPLC-Chromatogramm mit Reinheit in Flächenprozent, MS-Spektrum mit Massenabweichung, Peptidgehalt, Wassergehalt, Erscheinungsbild und Lagerempfehlung. Ein vollständiges Beispiel-CoA finden Sie auf /pages/laborberichte.

Liefern Sie als Lyophilisat oder als Lösung?

Unsere Produkte werden als stabilisierte Peptidlösung im 3 ml-Format ausgeliefert — einsatzbereit ohne Rekonstitution. Die Lösung ist in einer Carrier-Matrix lyophilisiert und vor Versand in ihrer endgültigen Konzentration vorgemischt. Details zur Anwendung in unseren Protokollen.

Welche Counter-Ionen werden verwendet?

Standard ist Trifluoracetat (TFA) aus der RP-HPLC-Aufreinigung — branchenüblich für Forschungspeptide. Für sensitive Anwendungen (Zellkultur, in-vivo-Modelle) ist auf Anfrage eine Umsalzung zu Acetat möglich. Bitte vor Bestellung kontaktieren, da dies einen zusätzlichen Aufreinigungsschritt erfordert.

Wie groß sind die Produktionschargen?

Chargengröße variiert je Peptid und liegt typisch zwischen 1 g und 50 g Rohpeptid. Jede Charge wird vollständig analytisch charakterisiert und mit eigener Chargen-ID dokumentiert. Bei langlaufenden Forschungsprojekten empfehlen wir, mehrere Vials der gleichen Charge zu reservieren — Reservierungen per E-Mail möglich.

Bestellung & Versand

Wer darf bestellen?

Bestellungen sind ausschließlich für Forschungs-, Lehr- und Analysezwecke vorgesehen. Mit dem Kauf bestätigen Sie, volljährig zu sein und die Produkte nicht zur Anwendung am oder im Menschen oder Tier zu verwenden. Der Versand erfolgt nur innerhalb der Europäischen Union.

In welche Länder versenden Sie?

Wir versenden in alle EU-Mitgliedsstaaten sowie EFTA-Länder (Schweiz, Norwegen, Liechtenstein). Versand in Nicht-EU-Länder ist aktuell nicht möglich. Bei spezifischen länderbezogenen Anforderungen (z. B. Schweizer Zollabwicklung) kontaktieren Sie uns vor Bestellung.

Wie lange dauert der Versand?

Versand erfolgt aus Deutschland innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang an Werktagen. Zustellzeiten: Deutschland 1–3 Werktage, EU 3–7 Werktage. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail.

Wird temperaturgeführt versendet?

Ja. Alle Sendungen werden mit Kühlpack in temperaturgeführter Verpackung versandt. Die Kühlkette bleibt typischerweise 72 Stunden stabil — ausreichend für EU-weite Zustellung. Sollte eine Sendung verzögert eintreffen oder die Verpackung beschädigt sein, kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Empfang.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

SEPA-Überweisung und Kreditkarte (Visa, Mastercard). Für Universitäten und Forschungsinstitutionen ist Rechnungszahlung mit Zahlungsziel auf Anfrage möglich — bitte vor Bestellung per E-Mail kontaktieren.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Versandkosten werden im Bestellvorgang auf Basis Land und Bestellwert kalkuliert und vor Bestellabschluss transparent angezeigt. Aktuelle Konditionen finden Sie im Checkout.

Lagerung & Handhabung

Wie lagere ich Forschungspeptide richtig?

Stabilisierte Peptidlösung bei −20 °C im Originalbehälter, vor Licht geschützt aufbewahren. Im Inneren des Tiefkühlers lagern (nicht im Türfach — dort schwankt die Temperatur). Vor jedem Versuch in Einzel-Aliquots auf Eis auftauen, wiederholtes Einfrieren/Auftauen vermeiden.

Wie lange ist ein Peptid haltbar?

Ungeöffnet bei sachgerechter Lagerung (−20 °C, lichtgeschützt) ≥ 12 Monate. Nach erstem Anbruch je nach Sequenz Wochen bis Monate. Cystein-, Methionin- und Tryptophan-haltige Sequenzen sind oxidationsempfindlicher — bei Verdacht auf Abbau Reinheit per HPLC erneut prüfen.

Wie aliquotiere ich Peptidlösungen richtig?

Master-Stock einmalig in Einzel-Verbrauchsaliquots (20–100 µl) in low-bind Tubes aufteilen, schockfrieren auf Trockeneis oder in Flüssigstickstoff, bei −20 °C oder −80 °C lagern. Beschriftung minimum: Peptid-Code, Charge-ID, Konzentration, Datum. Ausführliches Aliquotierungs-Protokoll: Blog → Aliquotierung.

Was tun bei Trübung oder Verfärbung?

Eine plötzliche Trübung oder Farbveränderung deutet auf Aggregation oder Abbau hin. Vorgehen: kurz zentrifugieren, Klarphase per HPLC analysieren, mit Lieferantenangabe vergleichen. Bei deutlicher Abweichung zur Originalcharakterisierung kontaktieren Sie uns mit Chargen-ID — wir untersuchen den Fall und tauschen bei nachgewiesenem Materialfehler aus.

Welches Lösungsmittel eignet sich zur Verdünnung?

Für hydrophile Peptide: Reinstwasser oder gepufferte wässrige Lösung (pH 4–6 typisch). Für hydrophobe Sequenzen: Wasser-Acetonitril-Gemisch oder DMSO als Master-Stock, vor Anwendung in den Endpuffer verdünnen. Sequenzspezifische Empfehlungen finden Sie im Blog → Rekonstitution.

Rechtliches & Compliance

Sind Ihre Produkte legal in Deutschland und der EU?

Unsere Produkte werden als Forschungschemikalien (Research Use Only) für den Einsatz in Labor- und Forschungsumgebungen bereitgestellt. Sie unterliegen nicht dem Arzneimittelgesetz, da sie weder zur Anwendung am Menschen noch am Tier bestimmt sind. Eine eigenverantwortliche Prüfung der Compliance-Anforderungen Ihrer Institution (insbesondere Gefahrstoffverordnung, lokale Forschungsbestimmungen) liegt beim Kunden.

Was bedeutet „For Research Use Only" konkret?

Die Produkte sind ausschließlich für in-vitro- und experimentelle Laborzwecke bestimmt — beispielsweise Bindungsstudien, Zellkultur-Assays, analytische Referenz, strukturbiologische Untersuchungen. Nicht zur Anwendung am Menschen oder Tier, nicht für diagnostische, therapeutische oder klinische Zwecke geeignet. Detailliert in den AGB § 2.

Wie wird mit meinen Daten umgegangen?

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung und gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (HGB, AO) verarbeitet. Keine Weitergabe an Dritte außer beauftragten Dienstleistern (Zahlung, Versand). Vollständige Details in unserer Datenschutzerklärung.

Gilt das gesetzliche Widerrufsrecht?

Für Verbraucher gilt das gesetzliche 14-Tage-Widerrufsrecht. Bei versiegelten Forschungschemikalien, deren Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde, kann das Widerrufsrecht aus Gründen des Gesundheitsschutzes erlöschen (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Details in unserer Widerrufsbelehrung.

Bestätige ich beim Kauf etwas Spezifisches?

Mit Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie verbindlich: (1) Sie sind volljährig, (2) Sie verwenden die Produkte ausschließlich im Rahmen wissenschaftlicher Forschung in einer geeigneten Labor- oder Forschungseinrichtung, (3) Sie halten die geltenden Vorschriften (AMG, BtMG, GefStoffV, ChemG) ein, (4) Sie wenden die Produkte nicht am oder im Menschen oder Tier an.

Service & Kontakt

Gibt es Mengenrabatte für Forschungsinstitutionen?

Ja. Für Universitäten, Forschungsinstitute und gewerbliche Forschungs­einrichtungen bieten wir gestaffelte Mengenrabatte sowie Rahmenverträge an. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer voraussichtlichen Jahresabnahme unter info@synex-lab.de — wir erstellen ein individuelles Angebot.

Können Sie eine Rechnung an meine Universität ausstellen?

Ja. Wir stellen Rechnungen mit ausgewiesener Umsatzsteuer für Institutionen aus. Bitte hinterlegen Sie im Bestellvorgang die Rechnungs­anschrift Ihrer Einrichtung sowie ggf. die USt-IdNr. für innergemeinschaftliche Lieferungen.

Kann ich eine spezifische Charge anfragen oder reservieren?

Ja. Für langlaufende Forschungsprojekte können wir mehrere Vials derselben Charge reservieren, um Charge-Variabilität in Ihren Daten zu vermeiden. Senden Sie eine Anfrage mit Produkt und benötigter Menge an info@synex-lab.de.

Bieten Sie kundenspezifische Synthesen an?

Custom-Synthesen modifizierter oder nicht im Sortiment geführter Peptide sind auf Anfrage möglich. Wir prüfen Machbarkeit, Lieferzeit und Kosten individuell. Bitte senden Sie die Zielsequenz (Ein-Buchstaben-Code), gewünschte Reinheit und Menge an info@synex-lab.de.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Per E-Mail unter info@synex-lab.de oder via WhatsApp. Antwortzeit typischerweise innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Ihre Frage ist nicht dabei?

Wir helfen gern persönlich weiter — typische Antwortzeit unter 24 Stunden.

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